Gli esempi di Shopify Flow che funzionano sono noiosi di proposito: un trigger, una condizione, un’azione, nessuna sorpresa. Qui sotto ne trovi dieci da copiare, con i nomi esatti di trigger e azioni dalla documentazione di Shopify, e tre in cui un passaggio AI si guadagna il posto. Prima la regola che decide se ti serve Flow o qualcosa di più grande.
Siamo noprob agency. Costruiamo store Shopify e lavoriamo ogni giorno con agenti AI costruiti su Claude Code. L’errore che costa di più nelle automazioni di uno store è sbagliare forma: un agente dove bastava un workflow. Questa guida è la metà economica di quella scelta, controllata sul centro assistenza di Shopify il 29 ottobre 2026.
Quando basta un workflow di Shopify Flow e quando serve un agente?
Un workflow basta quando puoi scrivere ogni percorso prima della prima esecuzione. Serve un agente quando il passo successivo dipende da quello che ha trovato il precedente. Anthropic traccia la stessa linea in Building effective agents: i workflow seguono percorsi fissati in anticipo dal codice, gli agenti decidono da soli i passi e l’uso degli strumenti. Il suo consiglio è cercare “the simplest solution possible” e aggiungere complessità solo quando serve.
Flow sta dalla parte dei workflow. Ha un trigger, condizioni con un ramo True e uno False, e azioni. Metti un modello dentro un passaggio e resta un workflow, perché le strade le hai disegnate tu. La mia regola: parti dal workflow e fai guadagnare all’agente il suo posto. Quattro domande lo decidono in un minuto:
- Riesci a scrivere ogni ramo prima della prima esecuzione? Se sì, è Flow. Se continui a scrivere “dipende”, non lo è.
- L’input è un campo o una frase? Stato, totale, tag e quantità sono campi: basta una condizione. Una nota in testo libero è una frase: un modello può darle un’etichetta, restando dentro un workflow.
- Quanto costa una decisione sbagliata? Se in gioco ci sono soldi, magazzino o la fiducia di un cliente, approva una persona. Tag, note e bozze possono sbagliare senza costare nulla.
- Il passo successivo dipende da ciò che scopri strada facendo? Cercare l’ordine, leggere la policy dei resi e poi decidere cosa dire: quello è un agente.
Taggare un cliente VIP è un workflow. “Dov’è il mio ordine?” no: servono l’ordine, lo stato della spedizione e la policy prima di poter rispondere, ed è lavoro da agente (ne parliamo in assistente AI per ordini e resi su Shopify). La maggior parte degli store ha bisogno di entrambi: workflow per tutto ciò che ha una forma fissa, un agente per le conversazioni. La mappa completa è in agenti AI per Shopify: chatbot, workflow o agente.
Dove entra l’AI dentro Shopify Flow?
Flow non ha un’azione AI propria, quindi l’AI entra da tre porte. Il 29 ottobre 2026 abbiamo letto il riferimento delle azioni di Shopify: elenca decine di azioni, da Add order tags a Wait, e nessuna è un’azione AI. Quello che esiste:
- Sidekick costruisce il workflow. Apri Flow, clicca l’icona di Sidekick e descrivi l’automazione a parole. Secondo l’aiuto di Shopify funziona solo da desktop, il risultato è inattivo per impostazione predefinita e col tag “sidekick”, e Sidekick potrebbe omettere la logica specifica della tua attività nei workflow complessi: rivedi e testa prima di attivare. Shopify l’ha annunciato l’11 dicembre 2025 nel changelog. Cosa fa Sidekick nel resto dell’admin lo trovi in Shopify Magic e Sidekick.
- Send HTTP request chiama un modello. L’azione manda una richiesta a un URL qualsiasi: metodo, header, corpo. Flow aspetta al massimo 30 secondi e la risposta torna in una variabile da usare nei passi successivi. È l’unica porta verso un modello esterno.
- Run code dà forma alla risposta. L’azione esegue JavaScript con un limite di 5 secondi e senza accesso alla rete, quindi non può chiamare un modello da sola. Serve a leggere la risposta e trasformarla in valori puliti. La quarta porta conta più delle altre: una persona che legge quello che ha scritto l’AI.
Quali piani Shopify includono Flow e i passaggi AI?
Flow è gratuito su Basic, Grow, Advanced e Plus, ma l’azione che raggiunge un modello non c’è su Basic. Secondo la pagina di aiuto di Flow:
- Flow in sé: app gratuita su Basic, Grow, Advanced e Plus. Lo staff ha bisogno dei permessi di Flow per attivare i workflow.
- Send HTTP request: Grow, Advanced e Plus. Su Basic, Flow non ha un modo suo per chiamare un modello esterno.
- Sidekick che costruisce workflow: solo da desktop, sui piani che hanno Flow.
- Attività create da app partner personalizzate: solo Plus.
- Limiti di utilizzo: variano per piano e seguono i limiti API di Shopify.
- Lingua: la pagina di Flow dice che l’app è disponibile solo in inglese, un dettaglio che conta per chi leggerà i log delle esecuzioni.
Quali esempi di Shopify Flow puoi copiare oggi?
Dieci workflow coprono quasi tutto ciò che a uno store serve da Flow nel primo mese. Li costruisci a mano da Apps, Flow, Create workflow, oppure parti dalla libreria dei template: Browse templates, ne scegli uno, lo controlli e clicchi Install. I template hanno dati segnaposto, quindi cambia tag e destinatari prima di attivarli. La documentazione per sviluppatori di Shopify dice che la libreria ha centinaia di template. I nomi qui sotto vengono dai riferimenti di trigger e azioni. Tre hanno un passaggio AI e finiscono in un tag, in una nota o in un campo bozza; gli altri sette lavorano su campi e tag, quindi di proposito non hanno un modello.
| Workflow | Trigger | Condizione | Azione | Passaggio AI |
|---|---|---|---|---|
| 1. Tag VIP | Order paid. | Totale dell’ordine sopra la soglia che scegli. | Add customer tags (“vip”). | Nessuno. Un prompt come “tagga come VIP i clienti che fanno un ordine sopra 200 dollari” è anche l’esempio che Shopify stessa usa per mostrare Sidekick che costruisce un flusso. |
| 2. Avviso scorte basse | Product variant inventory quantity changed. | Quantità pari o sotto la soglia e quantità precedente sopra, così ricevi una sola email e non una per ogni vendita. | Send internal email. | Nessuno. |
| 3. Nascondi e ripubblica | Product variant out of stock. | Il prodotto non ha più nulla da vendere. | Unpublish product. Il workflow speculare parte da Product variant back in stock e finisce con Publish product. | Nessuno. |
| 4. Smistamento ordini a rischio | Order risk analyzed. | La raccomandazione di rischio è Cancel o Investigate. | Add order tags, Hold fulfillment order, Send internal email. | Nessuno, di proposito. Se annullare lo decide una persona. |
| 5. Reso richiesto | Return requested. | Il cliente ha il tag “vip” del workflow 1. | Add order tags (“return-open”), Send internal email all’assistenza con priorità. | Nessuno. |
| 6. Pagamento dell’abbonamento fallito | Subscription billing attempt failure. | - | Add customer tags (“payment-failed”), Send internal email. | Nessuno. Solo per store con abbonamenti. |
| 7. Smistamento della nota d’ordine | Order created. | La nota dell’ordine è Not empty and exists. | Prima Add order tags (“note-to-read”) e Send internal email, poi Send HTTP request con la nota, Run code per leggere la risposta, Add order tags con l’etichetta. | Ordina la nota in un elenco chiuso, per esempio messaggio regalo, cambio indirizzo, richiesta di consegna, altro. |
| 8. Bozza di testo per un nuovo prodotto | Product created. | La descrizione è Empty or does not exist. | Add product tags (“needs-copy”), Send HTTP request con titolo, tipo e attributi, Run code, Update product metafield (un campo bozza). | Scrive una bozza che una persona legge e incolla. Non pubblica mai. Vale la regola di Sidekick: dati puliti in ingresso, revisione umana in uscita. |
| 9. Cliente che si allontana | Customer joined segment (un segmento che hai creato per i clienti che non ordinano da un po’). | - | Add customer tags, Send HTTP request, Run code, Update customer note, Send internal email. | Scrive una bozza di messaggio nella nota del cliente. La invia, o non la invia, la persona che conosce il cliente. |
| 10. Controlla i tuoi workflow | Workflow error occurred. | - | Send internal email, oppure Send Shopify alert for errors. | Nessuno. Costruiscilo per primo. La pagina degli esempi di Shopify elenca template per entrambi. |
Come aggiungi un passaggio AI a un workflow di Flow senza romperlo?
Metti il passaggio AI per ultimo, tienilo stretto e fagli scrivere solo cose che una persona può annullare. La ricetta per i workflow 7, 8 e 9:
- Fai prima le azioni essenziali. Se la richiesta fallisce (impostazione Fail, codice di risposta inatteso o timeout), l’esecuzione fallisce e le azioni successive non partono. Tagga e avvisa prima di chiedere qualcosa a un modello.
- Chiama un tuo endpoint, non il modello direttamente. Send HTTP request vuole URL, header e corpo. Un endpoint che controlli tu tiene prompt, validazione e log in un posto solo, e puoi cambiare modello senza toccare Flow.
- Tieni la chiave in un secret. Flow conserva i secret nella pagina Settings, li nasconde nell’interfaccia e li oscura nei log delle esecuzioni. Creare un secret o attivare un workflow che lo usa richiede il permesso Manage connections and secrets.
- Manda solo ciò che serve al modello. Per una nota d’ordine manda la nota, non nome, email o indirizzo. Il testo dei clienti può contenere dati personali, quindi leggi i termini sui dati del tuo fornitore. I rischi sono in sicurezza degli agenti AI su Shopify.
- Chiedi un elenco chiuso e JSON. Per esempio: “Classifica questa nota con una sola etichetta di questo elenco: messaggio regalo, cambio indirizzo, richiesta di consegna, altro. Rispondi solo con JSON: {"label": "..."}.” Un elenco chiuso si controlla; una frase libera no.
- Valida in Run code. Leggi il corpo con JSON.parse e, se l’etichetta non è nel tuo elenco, restituisci “altro”. Non fidarti mai che la risposta sia ben formata.
- Scegli le impostazioni di errore con cura. Retry riprova fino a 24 ore sulle risposte 5XX e 429. Per un’etichetta che arriverebbe con un giorno di ritardo, meglio Ignore.
- Tieni piccolo il vocabolario dei tag. Shopify avverte che le condizioni sui tag possono fallire oltre i 250 tag su un ordine, un prodotto o un cliente, e che alcuni campi dell’ordine si riempiono dopo, quindi prova prima di attivare il workflow.
Cosa non deve mai essere un workflow di Flow con l’AI dentro?
Non lasciare mai che un workflow con un passaggio AI spenda soldi, annulli, rimborsi o scriva a un cliente da solo. Tutte e quattro le cose sono irreversibili o visibili. I template di Shopify automatizzano davvero incasso e annullamento, ma agiscono sul segnale di rischio calcolato da Shopify, per esempio Capture payment if the order isn’t high-risk e Cancel and restock high-risk orders, non sull’intuizione di un modello.
I verbi sicuri per un passaggio AI sono taggare, annotare, preparare una bozza, avvisare. Se ti accorgi di volerne di più, hai trovato un compito che probabilmente richiede un agente con strumenti e limiti fatti bene, non un workflow più lungo. È un progetto a parte, e parte da come creare un agente AI per il tuo store.
I dati del tuo store reggono questi workflow?
Flow agisce su ciò che lo store già sa: tag, metafield, stati e inventario, quindi dati disordinati danno automazioni disordinate. Se due tag significano la stessa cosa, o metà dei prodotti non ha un tipo, ogni condizione qui sopra sbaglia. Per questo mappiamo i dati nel dettaglio durante una migrazione. Lo Shopify Launch Sprint porta il tuo store su Shopify in 14 giorni con il nostro Custom AI System, e tag, metafield e dati prodotto sono mappati prima del lancio: è il terreno su cui poggiano le regole che scriverai.
Se sei ancora su un’altra piattaforma, la guida alla migrazione a Shopify spiega cosa si sposta e come, e la migrazione di Nazzi da WooCommerce è qui. La regola vale ovunque: decidi quali tag e campi porteranno le tue regole prima che arrivi il primo ordine. Flow è la parte facile, dopo.
Da dove parti questa settimana?
Parti dal workflow che controlla gli altri, poi aggiungi una regola al giorno.
- Installa Flow dallo Shopify App Store e dai i permessi di Flow allo staff giusto.
- Costruisci il workflow 10 (Workflow error occurred), così gli errori arrivano a una persona.
- Aggiungi l’avviso scorte basse e lo smistamento degli ordini a rischio, e leggi i log della prima settimana.
- Costruisci il workflow 7 con un elenco chiuso di etichette e rivedi le etichette a mano per due settimane prima di fidarti.
- Segna i compiti in cui continuavi a dire “dipende”. Sono la tua lista per un agente.
Domande frequenti
Cos’è Shopify Flow?
Shopify Flow è un’app di automazione gratuita che aspetta un evento nel tuo store (il trigger), verifica una condizione e poi esegue una o più azioni. È fatta per regole fisse, non per decisioni aperte.
Shopify Flow è gratis e su quali piani c’è?
Sì, su Basic, Grow, Advanced e Plus. Send HTTP request richiede Grow, Advanced o Plus, e le attività di app partner personalizzate richiedono Plus.
Shopify Flow ha l’AI?
Non come azione: al 29 ottobre 2026 il riferimento delle azioni di Shopify non ne elenca. Sidekick costruisce workflow e Send HTTP request chiama un modello esterno.
Sidekick può costruire un workflow di Flow?
Sì, da desktop. Il workflow esce inattivo, quindi lo provi e lo attivi tu.
Shopify Flow può chiamare ChatGPT o Claude?
Sì, con Send HTTP request, che aspetta al massimo 30 secondi. Run code legge la risposta ma non può fare chiamate di rete.
Quando mi serve un agente al posto di un workflow?
Quando non riesci a scrivere ogni ramo in anticipo. Se una regola fissa risolve il problema, usa Flow.
Se il tuo store è già online, l’AI Accelerator sono 30 giorni one-to-one: analizziamo con te i processi e attiviamo insieme fino a 2 quick win. Se stai cambiando piattaforma, prima viene lo Sprint.
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Antonio Manitta
Founder e eCommerce Manager di NoProb Agency
Da oltre 7 anni aiuto brand fashion, integratori e DTC a far crescere il loro eCommerce. Lavoro in long-term partnership con tre brand alla volta, costruendo sistemi stabili che si compongono nel tempo.
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